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Ciento13 cachimba dispone para sus clientes, un formulario para rellenar con la información correspondiente al cambio del producto (accediendo a sus pedidos a través de su cuenta de usuario).

Por razones de uso e higiene, las cachimbas, mangueras y accesorios de las mismas como boquillas o cazoletas, no pueden ser devueltas.

En el caso de realizar la devolución por defecto, la recogida correrá a cargo de Ciento13 Cachimba y el envío del nuevo producto correrá a cargo del cliente.

Ciento13 cachimba procura embalar sus envíos con la mayor seguridad posible, de tal forma que procuramos que ninguna mercancía llegue rota.